@SERVER(アットサーバ)に関するサポートやメンテナンス情報のご案内ページです。

【障害復旧】共用サーバーのメール接続障害 (対象IPアドレス:***.***.***.186)(2018/6/13)

ご利用いただいております共用@サーバープランの一部サーバーにおきまして、
メールの送受信が不安定となっている事象を確認しておりましたが復旧いたしました。

●対象サーバー:***.***.***.186がIPアドレスとなっているサーバー
>IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319

また、SSLサーバー証明書をご利用のお客様はIPアドレスが異なりますので、
以下ガイドの手順でご覧頂ける、ホスト名が12.atで始まるサーバーが対象でございます。
>共用サーバーのホスト名を確認する方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide706

●障害発生日時: 2018年06月13日(水) 08:55 – 12:21

●影響範囲:
メール送信、受信の接続がしづらくタイムアウトになることがあり、
メールが認証に時間がかかる状態でした。
障害発生時に送信を受け付けたメールが複数通送られている事象も確認されています。

●原因と対応:
メールウィルススキャンプログラム(DrWeb)の不具合によるものと考えれます。
メールウィルススキャンプログラムの再起動により復旧しました。

大変ご迷惑をおかけいたしました。

カテゴリ: 障害