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【障害復旧】共用サーバーのメール送受信不具合 (対象IPアドレス:203.104.101.180 )(2019/05/14)

ご利用いただいております共用@サーバープランの一部サーバーにおきまして、
メール送受信の不具合が発生しておりましたが、復旧いたしました。

●対象サーバー:203.104.101.180がIPアドレスとなっているサーバー
>IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319

また、SSLサーバー証明書をご利用のお客様はIPアドレスが異なりますので、
以下ガイドの手順でご覧頂ける、ホスト名が06.atで始まるサーバーが対象でございます。
>共用サーバーのホスト名を確認する方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide706

●障害発生日時: 2019年5月14日(火) 9時台 – 11時33分

●影響範囲:
障害発生中、一貫してメール送信接続ができない状態となりました。
なお復旧コマンドの発行の最中に一時的にデータを更新するため、送受信とも接続しづらい状況も
発生した可能性もございます。

●原因・対応
9時ごろより 送信の不具合発生
10時台、メール関連サービスを再起動し、接続検証するも復旧せず
10時43分より メール設定の再構築コマンド発行
11時33分 再構築コマンドの処理が終了
11時35分 当社側での送信テスト成功
11時36分 復旧直後であるため接続が集中していたため経過観察
12時台 メールの通常運用を確認

原因は、システム的なエラーで、メール設定データの破損と考えられます。
設定データの再構築とサービスの再起動により復旧いたしました。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

カテゴリ: 障害