@SERVER(アットサーバ)に関するサポートやメンテナンス情報のご案内ページです。

メール配送の遅延解消のお知らせ (対象IPアドレス:***.***.***.185)

共用@サーバプランの下記対象サーバにおきまして、
断続的に発生していたメール配送の遅延が解消いたしました。

対象サーバ:***.***.***.185がIPアドレスとなっているサーバ
>IPアドレス確認方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide319

また、SSLサーバ証明書をご利用のお客様はIPアドレスが異なりますので、
以下ガイドの手順でご覧頂ける、ホスト名が11.atで始まるサーバが対象でございます。
>共用サーバのホスト名を確認する方法
http://guide.at.flxsrv.jp/help/at/guide/grp18/guide706

影響範囲:
2016年3月30日(水)から同年4月7日(木)の、
主に午前9時頃から午前11時頃の間と不特定の時間帯にメールの配送遅延が発生しておりました。
また、同じ時間帯にメールサーバへの接続が不安定になり、メールの送受信時にエラーが発生しました。

原因:
ウィルスチェックプログラムの機能不具合と判断し、
4月7日から5月11日まで上記プログラムを停止いたしましたが、
残念ながら原因は特定できませんでした。

対応:
ウィルスチェック機能を再起動して復旧に至りました。
調査の結果、ウイルスチェックプログラムに関するエラーが判明したため、
エラー発生後にプログラムを調整する仕組みを導入して、プログラムを起動しました。

大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

カテゴリ: 障害